据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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本来地理位置挺好,在王府井地铁口附近,与王府井近在咫尺,可惜如果坐高铁到北京,手拉行李坐地铁到酒店,就需要绕个大弯到酒店,要不就是提着箱子爬楼梯,太不人性化了,这么好酒店至少提供电动步梯从路面到达酒店,拿着行李上楼梯真的很不方便,特别是这么炎热的夏天。还有双床房的床好小,我们一家三口,得把两床合在一起才够睡,可是中间有缝,儿子睡得不太舒服!相比附近的北京饭店,虽然后者旧一点,但方便和舒适一些。
kz:好评
非常干净的酒店,尤其是游泳馆非常好,孩子很喜欢。
moon:好评
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